Witam
Dzisiaj postaram się wyjaśnić krok po kroku jak wygląda procedura zwrotu produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym kiermaszmody.pl
Sprzedajemy odzież i zdajemy sobie sprawę z tego, że kupowanie płaszczy, kurtek, marynarek i sukienek na odległość za pośrednictwem internetu wiąże się z pewnymi problemami. Nasze klientki przymierzają dopiero towar w domu po otrzymaniu przesyłki. Często zdarza się że zakupiona odzież nie będzie spełniała Twoich oczekiwań.
W takich przypadkach zawsze masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Prześledźmy po kolei procedurę zwrotu odzieży w naszym sklepie internetowym.
- Otrzymałaś przesyłkę przykładowo 1 grudnia 2014 r. Przymierzyłaś zakupiony płaszcz i jednak stwierdziłaś że nie spełnił on Twoich oczekiwań. Nie ma problemu. Do każdej paczki załączamy kartkę z informacją co w takiej sytuacji zrobić. Z jednej strony kartki znajduje się formularz zwrotu, z drugiej instrukcja jak sprawnie załatwić zwrot towaru.
- Na zwrot towaru masz 14 dni. Towar musi posiadać metki i być nie używany. Skontaktuj się z nami telefonicznie (pod numerami 533 820 644 lub 502 245 646) lub mailowo (trend.sc @ wp.pl) i poinformuj nas że chcesz zwrócić towar. Nie musisz się tłumaczyć, przysługuje Ci prawo zwrotu bez podania przyczyny.
- Wypełnij formularz zwrotu podając swoje dane kontaktowe oraz numer konta, na które zwrócimy pieniądze. Włóż formularz zwrotu do paczki. Pamiętaj też o paragonie.
- Zapakuj płaszcz w pudełko, w którym wysłaliśmy go do Ciebie. Zapakowany płaszcz odeślij do nas (najlepiej pocztą). Koszt odesłania pokrywa kupujący, za pośrednictwem poczty to ok 13-15 zł Paczkę można śledzić na stronie http://emonitoring.poczta-polska.pl/ podając numer paczki. Dzięki temu sprawdzisz czy przesyłka do nas dotarła.
- Jak tylko paczka do nas dotrze, zwrócimy Ci pieniądze na podane przez Ciebie konto bankowe. Trwa to przeważnie 1 -2 dni robocze od momentu otrzymania przesyłki. Zwracana kwota to cena zakupionego płaszcza + koszt przesyłki.
Jak widzisz nie taki diabeł straszny jak go malują 🙂
Jeżeli nie jesteś pewna rozmiaru to polecam zamówić kilka płaszczy w różnych rozmiarach, przymierzyć je w domu i wybrać właściwy. Pozostałe płaszcze do nas odesłać, a my zwrócimy pieniądze.
Bardzo ważna sprawa. Koniecznie odeślij towar na adres naszego głównego magazynu . Adres ten podajemy także w instrukcji załączonej do paczki:
TREND s.c magazyn główny
P. Dobrzyński, R. Dobrzyński
ul Konfederacji Tatrzańskiej 1a
34-400 Nowy Targ
Dlaczego to jest takie ważne?
Ponieważ często wysyłki towarów odbywają się z różnych miast na terenie Polski. Nasza firma organizuje także stacjonarne targi odzieżowe, dlatego zwróć proszę uwagę na fakt, że adres nadawcy na paczce nie zawsze jest zgodny z adresem siedziby. Koniecznie zwróć towar na adres podany w instrukcji załączonej do paczki.
Jeżeli masz pytania to zadaj je w komentarzu.
Pozdrawiam
Paweł Dobrzyński
www.kiermaszmody.pl
